Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por GRUPO LA NAVARRA, en adelante GLN, en el catálogo disponible en su página web www.tiendagrupolanavarra.com.
Las Condiciones Generales vinculan a GLN y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.
Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVENIENTES
EMPRESA VENDEDORA GLN - Es titular de la página web: www.tiendagrupolanavarra.com
- Nombre de dominio: www.tiendagrupolanavarra.com
- Nombre comercial: GRUPO LA NAVARRA
- Denominación social: GRUPO LA NAVARRA
- NIF: A-31082712
- Domicilio social: Calle Jesús Landaluce, 3 . Polígono La Alberguería. Viana (Navarra)
- Teléfono: (+34) 948 64 50 08
- E-mail: gln@grupolanavarra.com
CLIENTE - Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.tiendagrupolanavarra.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. El Cliente podrá registrarse como tal (opcional) y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos que se soliciten para realizar el pedido.
2. OBJETO DE CONTRATO
Regular la compraventa de los productos ofertados por GLN en su Página Web por parte del Cliente.
3. PROCESO DE OFERTA
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA. El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, o de la forma de pago, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes.
En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos. El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.
4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del producto seleccionado con GLN. adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
5. PAGO DE LOS PEDIDOS
El hecho de que se realice el pedido significa que el producto queda reservado; En el momento en el cual se realice el pago es cuando se materializa la compra. En el caso que hiciese el pago por tarjeta de crédito, Bizum o Paypal y en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente devolución del importe pagado por el mismo método usado por el cliente.
En la actualidad GLN ofrece como métodos de pago:
- Tarjeta de crédito.
- Paypal.
- Bizum.
6. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Todos nuestros productos se tramitan y entregan, una vez se haya verificado el pago, en un plazo máximo de 72 horas, excluyendo fines de semana y festivos.
Efectuada la contratación, el comprador no podrá dejar sin efecto el contrato salvo que resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa sobre consumidores y usuarios, quedando obligado al pago del precio, impuestos y gastos correspondientes, a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás obligaciones contractualmente establecidas.
Los gastos de envío se determinan en función del peso de los pedidos y su destino, y se calcularán durante el proceso de compra. Los gastos de envío pueden variar dependiente de las ofertas que se realicen en la página web.
La demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS’ de las presentes condiciones.
Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.
7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El marco legal de garantía (RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Para todos los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a GLN, a través del Formulario de Desistimiento mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo del Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente. Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte del Cliente (con gastos para El Cliente) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para El Cliente).
El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, y GLN dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:
- Se ha superado el plazo estimado de entrega de la mercancía sin que le haya sido entregada la misma a El Cliente.
- Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que GLN. contactará con El Cliente para informarle.
10. NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de GLN. el indicado en las presentes Condiciones Generales.
11. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y permanecerán en vigor.
12. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico); Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y la normativa que las desarrollan.
13. RECLAMACIONES
De acuerdo con la Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de NAVARRA., existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio de GLN.
